Termos de Uso

1. Quem somos e quem pode usar

A plataforma é mantida pela Elektra Motors, loja de e-bikes, scooters e outros veículos elétricos em São Paulo.

O cadastro e o uso do Portal do Cliente são destinados a pessoas maiores de 18 anos e com plena capacidade civil. Menores de idade só podem usar a plataforma por meio de um responsável legal.

2. O que a plataforma oferece

• O site público, com informações sobre a Elektra, o catálogo de produtos e os canais de contato.
• O Portal do Cliente, com cadastro, agendamento de test drive, pedido de assistência técnica, acompanhamento dos atendimentos, propostas e mensagens com a nossa equipe.

Podemos ajustar, incluir ou retirar funcionalidades a qualquer momento, para melhorar o serviço ou por motivos técnicos, operacionais ou legais.

3. Cadastro e conta

Para usar o Portal, você precisa criar uma conta. Ao fazer isso, você se compromete a:

• informar dados verdadeiros, completos e atualizados;
• manter a sua senha em sigilo e não a compartilhar com ninguém;
• avisar a Elektra imediatamente se perceber qualquer uso não autorizado da sua conta.

Você é responsável por tudo o que for feito com a sua conta. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, que apresentem indício de fraude ou que coloquem em risco a segurança da plataforma.

4. Informações de produtos e valores

As informações do catálogo, como fotos, características, desempenho e autonomia, têm caráter informativo. Imagens são ilustrativas, e o desempenho real pode variar conforme o peso do condutor, o terreno, o clima, o modo de condução e o estado da bateria.

A disponibilidade, os valores e as condições de pagamento e de parcelamento são os informados pela Elektra no momento da negociação e podem mudar sem aviso prévio. Produtos com a indicação “valor sob consulta” têm o preço confirmado pela nossa equipe.

Navegar pelo site ou receber uma proposta não obriga nenhuma das partes. A compra só se conclui com a formalização do pedido ou do contrato com a Elektra.

5. Test drive

O agendamento de test drive, quando disponível para o modelo, depende de data, horário e unidade, e pode ser confirmado, remarcado ou cancelado pela Elektra, por exemplo por indisponibilidade do veículo, por condições climáticas ou por segurança.

As condições para realizar o test drive, como a documentação, o uso de equipamentos de segurança e as regras de condução, são informadas no agendamento ou no atendimento, e você se compromete a segui-las. Você é responsável pelos danos causados por uso indevido do veículo durante o test drive.

6. Assistência técnica

Você pode pedir um atendimento de assistência técnica pelo Portal. O agendamento está sujeito à disponibilidade da Elektra. O diagnóstico, os prazos, os serviços e os valores são informados pela nossa equipe no atendimento, e a cobertura da garantia segue as condições do produto.

Você deve informar com veracidade o estado do veículo e o problema relatado, porque isso afeta o diagnóstico.

7. Mensagens e conteúdo enviado por você

O Portal permite trocar mensagens e enviar arquivos, como fotos, vídeos, áudios e documentos, para atender ao seu pedido. Você é responsável pelo que envia e declara ter o direito de compartilhar esse conteúdo.

Não é permitido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, nem vírus ou qualquer código malicioso. A Elektra pode remover esse conteúdo e restringir o acesso de quem o enviar.

8. Uso adequado da plataforma

Ao usar a plataforma, você não pode:

• tentar acessar áreas, contas ou dados que não sejam seus ou que sejam restritos à equipe;
• burlar medidas de segurança, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar os sistemas;
• usar robôs, rastreadores ou outros meios automatizados para copiar conteúdo ou fazer cadastros em massa;
• usar a plataforma para fraude, para se passar por outra pessoa ou para qualquer fim ilegal.

9. Propriedade intelectual

O nome e as marcas Elektra, o logotipo, os textos, as fotos, os vídeos, o layout e o software da plataforma pertencem à Elektra Motors ou a quem a autorizou a usá-los, e são protegidos pela legislação. Você não pode copiá-los, modificá-los, distribuí-los ou usá-los para fins comerciais sem autorização por escrito.

10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos que ela funcionará sem interrupções ou erros. Pode haver indisponibilidades por manutenção, falhas de internet ou de provedores, ou por eventos fora do nosso controle.

A Elektra não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da plataforma, do compartilhamento da sua senha ou de problemas no seu dispositivo ou na sua conexão. Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegura a você.

11. Privacidade e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, disponível no rodapé do site. O uso de cookies está descrito na Política de cookies, que você acessa em “Preferências de cookies”, também no rodapé.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página. Se você continuar usando a plataforma depois da mudança, entendemos que concorda com a nova versão. Em mudanças relevantes, avisaremos pelos canais do Portal.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para resolver as questões que surgirem deles, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, fale com a Elektra Motors pelo e-mail contato@elektra.com.br.

Elektra Motors · Av. Europa, 615, Jardim Europa, São Paulo - SP, CEP 01449-001